Načini isporuke
Poručenu robu sa internet prodavnice SprejShop.rs dostavljamo putem angažovanih kurirskih službi na teritoriji Republike Srbije.
Isporuka kurirskom službom
Nakon uspešno obrađene porudžbine, paket se predaje kurirskoj službi koja vrši dostavu na adresu navedenu prilikom poručivanja.
Kupac je odgovoran za tačnost unetih podataka, uključujući:
- ime i prezime primaoca;
- tačnu adresu isporuke;
- broj telefona;
- mesto i poštanski broj.
Pre isporuke, kurirska služba može kontaktirati kupca putem telefona ili SMS poruke radi dogovora i potvrde termina dostave.
Rok isporuke
Uobičajeni rok isporuke je od 1 do 3 radna dana od trenutka slanja porudžbine.
Rok isporuke može biti duži tokom vikenda, praznika, perioda povećanog obima porudžbina, nepovoljnih vremenskih uslova ili usled drugih okolnosti na koje SprejShop.rs i kurirska služba ne mogu uticati.
Ukoliko određeni proizvod trenutno nije dostupan ili se očekuje duži rok isporuke, kupac će o tome biti blagovremeno obavešten.
Troškovi dostave
Troškovi dostave prikazuju se prilikom kreiranja porudžbine, pre konačne potvrde kupovine.
Cena dostave može zavisiti od težine, dimenzija, količine proizvoda, adrese isporuke i važećeg cenovnika kurirske službe.
Za pojedine porudžbine, proizvode ili promotivne akcije dostava može biti besplatna, što će biti jasno naznačeno na sajtu.
Plaćanje prilikom preuzimanja
Ukoliko kupac izabere plaćanje pouzećem, porudžbina se plaća kuriru prilikom preuzimanja paketa.
U zavisnosti od mogućnosti kurirske službe, plaćanje se najčešće vrši gotovinom, dok mogućnost plaćanja karticom zavisi od opreme i uslova konkretne kurirske službe.
Pregled pošiljke prilikom preuzimanja
Prilikom preuzimanja pošiljke, kupac je dužan da proveri da li na ambalaži postoje vidljiva oštećenja.
Ukoliko je paket vidljivo oštećen, otvoren, zgnječen ili na drugi način neispravan, preporučujemo da kupac:
- odmah ukaže kuriru na oštećenje;
- zatraži da se sačini zapisnik o oštećenju;
- fotografiše ambalažu i paket;
- po potrebi odbije prijem pošiljke;
- bez odlaganja kontaktira korisničku podršku SprejShop.rs.
Naknadne reklamacije koje se odnose na fizičko oštećenje nastalo tokom transporta mogu biti otežane ukoliko oštećenje nije prijavljeno kuriru prilikom preuzimanja.
Neuspešna dostava
Ukoliko kupac nije dostupan na adresi, kurirska služba može pokušati ponovnu dostavu ili kontaktirati kupca radi dogovora.
U slučaju da kupac ne preuzme porudžbinu, odbije prijem bez opravdanog razloga ili navede netačne kontakt podatke, SprejShop.rs zadržava pravo da ograniči mogućnost budućeg poručivanja pouzećem.
Promena adrese isporuke
Promenu adrese moguće je izvršiti samo ukoliko porudžbina još nije predata kurirskoj službi.
Nakon predaje paketa kuriru, promenu adrese i termina isporuke kupac može dogovarati direktno sa kurirskom službom, ukoliko njeni uslovi to dozvoljavaju.
Kontakt
Za sva pitanja u vezi sa isporukom, statusom porudžbine ili prijavom problema sa pošiljkom možete kontaktirati našu korisničku podršku putem kontakt podataka objavljenih na sajtu SprejShop.rs.