Uslovi korišćenja

Uslovi korišćenja i kupovine

Dobro došli na Sprejshop.rs, internet prodavnicu specijalizovanu za prodaju boja u spreju, auto kozmetike, tehničkih sprejeva, proizvoda za održavanje vozila i prateće opreme.

Molimo vas da pre korišćenja sajta i obavljanja kupovine pažljivo pročitate ove Uslove korišćenja i kupovine. Ovim dokumentom uređuju se prava i obaveze kupaca i prodavca, postupak poručivanja, načini plaćanja, uslovi isporuke, reklamacije, povraćaj robe i druga pitanja u vezi sa kupovinom putem internet prodavnice Sprejshop.rs.

Korišćenjem sajta i obavljanjem kupovine korisnici prihvataju ove uslove, pri čemu se nijednom njihovom odredbom ne ograničavaju prava potrošača garantovana važećim zakonima Republike Srbije.

1. Podaci o prodavcu

Internet prodavnicom Sprejshop.rs upravlja privredno društvo:

Poslovno ime: Yuhol d.o.o.
Adresa sedišta: Ignjata Joba 9
PIB: 100379996
Matični broj: 17354504
E-mail: yuhol.online@gmail.com
Telefon: +381 11 3982 810
Internet adresa: www.sprejshop.rs

Sprejshop.rs posluje kao internet prodavnica bez klasične fizičke maloprodaje. Poručivanje proizvoda obavlja se putem sajta, dok se isporuka organizuje u skladu sa uslovima dostave.

2. Korišćenje internet prodavnice

Posetioci sajta mogu pregledati asortiman proizvoda, njihove karakteristike, fotografije, cene i druge dostupne informacije.

Korisnik je dužan da prilikom kupovine dostavi tačne i potpune podatke neophodne za realizaciju porudžbine i isporuku proizvoda.

Nije dozvoljeno korišćenje sajta na način koji može ugroziti njegovu bezbednost, funkcionalnost ili prava drugih korisnika.

3. Poručivanje proizvoda

Kupovina putem internet prodavnice Sprejshop.rs obavlja se kroz nekoliko jednostavnih koraka:

Odabir željenog proizvoda iz dostupnog asortimana.
Izbor odgovarajuće količine i dodavanje proizvoda u korpu.
Pregled sadržaja korpe i ukupne vrednosti porudžbine.
Unos podataka potrebnih za kupovinu i isporuku.
Izbor dostupnog načina plaćanja i dostave.
Provera unetih podataka i konačna potvrda porudžbine.

Nakon uspešnog slanja porudžbine kupac dobija elektronsku potvrdu o njenom prijemu. Potvrda prijema porudžbine ne mora istovremeno predstavljati i potvrdu zaključenja ugovora o kupovini.

U slučaju nedostupnosti poručenog proizvoda, tehničke greške ili drugih okolnosti koje mogu uticati na realizaciju porudžbine, kupac će biti obavešten i ponuđeno mu odgovarajuće rešenje.

Kupac može zatražiti izmenu ili otkazivanje porudžbine kontaktiranjem prodavca. Mogućnost izmene zavisi od statusa obrade i isporuke porudžbine, uz poštovanje zakonskih prava potrošača.

4. Cene proizvoda

Sve cene prikazane na sajtu izražene su u dinarima (RSD).

Sve maloprodajne cene uključuju porez na dodatu vrednost (PDV).

Troškovi dostave, ukoliko postoje, prikazuju se zasebno tokom postupka poručivanja, pre konačne potvrde kupovine.

Prodavac zadržava pravo izmene cena, asortimana i promotivnih ponuda, pri čemu izmene ne utiču na već zaključene ugovore.

U slučaju očigledne tehničke greške u prikazu cene ili drugih podataka, kupac će biti obavešten o grešci i mogućnostima realizacije kupovine po ispravnim uslovima, bez jednostranog menjanja već zaključenog ugovora.

5. Načini plaćanja

Plaćanje proizvoda moguće je putem načina plaćanja koji su dostupni i jasno prikazani tokom završetka porudžbine.

1. Pouzećem
2. Platnom karticom

Pre potvrde porudžbine kupac ima uvid u ukupnu vrednost kupovine, uključujući odgovarajuće poreze i eventualne troškove dostave.

6. Dostava i isporuka

Isporuka proizvoda vrši se na teritoriji Republike Srbije, u skladu sa dostupnošću dostavnih usluga i eventualnim ograničenjima koja važe za određene proizvode.

Rok isporuke, troškovi dostave i eventualni uslovi besplatne dostave određuju se prema važećim pravilima internet prodavnice i prikazuju kupcu pre potvrde porudžbine.

Dostavna služba: X express
Očekivani rok isporuke: 5-7 radnih dana
Cena dostave: 350 RSD
Uslovi besplatne dostave: Ukoliko je porudžbina preko 5000 RSD

Ukoliko nije ugovoren drugačiji rok, isporuka se vrši u zakonskom roku od najviše 30 dana od dana zaključenja ugovora.

Kupac je odgovoran za tačnost adrese i kontakt podataka navedenih prilikom poručivanja.

U slučaju okolnosti koje onemogućavaju ili odlažu isporuku, prodavac će obavestiti kupca i postupiti u skladu sa važećim propisima.

Za pojedine proizvode, naročito aerosole i druge hemijske proizvode, mogu važiti posebni uslovi transporta u skladu sa bezbednosnim propisima.

7. Pravo na odustanak od kupovine

Potrošač koji je zaključio ugovor o kupovini na daljinu ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga, osim u slučajevima predviđenim zakonom.

Potrošač može ostvariti pravo na odustanak dostavljanjem propisanog obrasca ili druge nedvosmislene izjave o odustanku od ugovora.

Izjava o odustanku smatra se blagovremenom ako je poslata prodavcu pre isteka zakonskog roka.

Nakon obaveštenja o odustanku od kupovine, potrošač je dužan da vrati robu bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja izjave o odustanku.

Direktne troškove vraćanja robe snosi potrošač ako je o tome prethodno obavešten, osim ako je prodavac prihvatio da snosi te troškove.

Prodavac vrši povraćaj primljenih uplata, uključujući odgovarajuće troškove standardne isporuke, u skladu sa zakonskim uslovima, najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave o odustanku. Prodavac može odložiti povraćaj sredstava dok ne primi vraćenu robu ili dokaz da je roba poslata, u skladu sa zakonom.

Potrošač može biti odgovoran za umanjenje vrednosti robe nastalo rukovanjem koje prevazilazi ono što je potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti proizvoda.

Izuzeci od prava na odustanak primenjuju se isključivo u slučajevima propisanim Zakonom o zaštiti potrošača.

Obrazac za odustanak: [UNETI LINK ILI NAČIN PREUZIMANJA OBRASCA]

Adresa za vraćanje robe: yuhol.online.@gmail.com

8. Reklamacije i saobraznost proizvoda

Kupac ima pravo da podnese reklamaciju ukoliko isporučeni proizvod nije saobrazan ugovoru, ne odgovara poručenom proizvodu ili postoje drugi zakonski razlozi za reklamaciju.

Reklamacija se može podneti elektronskim putem, telefonom, pisanim putem ili drugim zakonom dozvoljenim načinom.

Za efikasniju obradu reklamacije preporučujemo da kupac dostavi:

Ime i prezime i kontakt podatke.
Broj porudžbine ili drugi dokaz o kupovini.
Naziv proizvoda na koji se reklamacija odnosi.
Opis uočenog problema.
Fotografije proizvoda, ukoliko su dostupne i korisne za razmatranje reklamacije.

Prodavac je dužan da primi reklamaciju i bez odlaganja potvrdi njen prijem na zakonom propisan način.

Odgovor na reklamaciju dostavlja se najkasnije u roku od 8 dana od njenog prijema.

Rok za rešavanje reklamacije ne može biti duži od 15 dana, odnosno 30 dana za tehničku robu i nameštaj, uz pravila o zastoju i produženju rokova u slučajevima predviđenim zakonom.

Prodavac odgovara za nesaobraznost robe ugovoru u zakonom propisanom periodu, po pravilu dve godine od dana prelaska rizika na potrošača.

Podnošenje reklamacije i ostvarivanje prava potrošača vrši se u skladu sa važećim Zakonom o zaštiti potrošača.

Kontakt za reklamacije: yuhol.online@gmail.com i +381 11 3982 810

9. Informacije o proizvodima

Sprejshop.rs nastoji da obezbedi jasne, precizne i ažurne informacije o proizvodima, uključujući njihovu namenu, karakteristike, način upotrebe i druge relevantne podatke.

Fotografije proizvoda služe za predstavljanje proizvoda. Prikaz nijansi boja može odstupati od stvarnog izgleda zbog različitih podešavanja ekrana, osvetljenja i drugih tehničkih faktora.

Kupcima preporučujemo da pre upotrebe pročitaju deklaraciju, uputstvo za upotrebu i bezbednosna upozorenja proizvođača.

Ukoliko kupac nije siguran da li je određeni proizvod odgovarajući za željenu primenu, preporučujemo da pre kupovine kontaktira naš tim radi dodatnih informacija.

10. Bezbedna upotreba proizvoda

U asortimanu Sprejshop.rs nalaze se aerosoli, boje, sredstva za čišćenje i drugi hemijski proizvodi za koje mogu važiti posebna pravila rukovanja i skladištenja.

Korisnici su dužni da proizvode koriste u skladu sa njihovom namenom, deklaracijom i bezbednosnim uputstvima proizvođača.

Posebnu pažnju potrebno je obratiti na proizvode koji su zapaljivi, nalaze se pod pritiskom ili sadrže supstance koje zahtevaju odgovarajuće mere zaštite.

Proizvode treba čuvati u skladu sa uputstvima proizvođača, van domašaja dece i dalje od izvora toplote, otvorenog plamena i drugih potencijalnih opasnosti, kada je to naznačeno na ambalaži.

Ove informacije ne zamenjuju bezbednosna uputstva i tehničku dokumentaciju konkretnog proizvoda.

11. Zaštita podataka o ličnosti

Podaci koje kupci dostavljaju tokom kupovine obrađuju se u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti i drugim primenjivim propisima.

Podaci se koriste za obradu porudžbina, isporuku proizvoda, komunikaciju sa kupcima, rešavanje reklamacija i ispunjavanje zakonskih obaveza, u okviru odgovarajućih pravnih osnova za obradu.

Detaljne informacije o obradi podataka, njihovom čuvanju i pravima korisnika dostupne su u dokumentu Politika privatnosti.

12. Autorska prava i intelektualna svojina

Sadržaj internet prodavnice Sprejshop.rs, uključujući tekstove, grafičke elemente, dizajn, fotografije i druge materijale, može biti zaštićen autorskim pravom i drugim pravima intelektualne svojine.

Neovlašćeno kopiranje, distribucija i komercijalno korišćenje zaštićenog sadržaja nije dozvoljeno bez odgovarajuće saglasnosti nosioca prava, osim u slučajevima dozvoljenim zakonom.

Nazivi brendova, logotipi i oznake proizvoda pripadaju njihovim odgovarajućim nosiocima prava.

13. Veleprodaja i poslovna saradnja

Sprej shop bavi se i veleprodajom proizvoda iz svog asortimana.

Pravna lica i preduzetnici zainteresovani za nabavku većih količina, distributersku saradnju ili poslovne ponude mogu se obratiti kompaniji putem dostupnih kontakt podataka.

Posebni komercijalni uslovi za poslovne kupce mogu biti predmet zasebnog dogovora ili ugovora, u skladu sa važećim propisima.

14. Rešavanje sporova

U slučaju nesporazuma ili nezadovoljstva kupovinom, preporučujemo kupcima da se najpre obrate našem timu kako bismo pokušali da pronađemo odgovarajuće rešenje.

Potrošač ima pravo na vansudsko rešavanje potrošačkih sporova u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Prodavac je dužan da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkih sporova pred nadležnim telom, u slučajevima predviđenim zakonom.

Ostvarivanje prava na vansudsko rešavanje spora ne isključuje zakonom predviđenu sudsku zaštitu.

15. Izmene uslova korišćenja

Sprejshop.rs zadržava pravo da ažurira ove uslove radi usklađivanja sa promenama u poslovanju, funkcionalnostima internet prodavnice i važećim zakonskim propisima.

Izmene uslova biće objavljene na ovoj stranici i neće retroaktivno umanjivati prava kupaca iz ranije zaključenih ugovora.